UCBCares est un service UCB qui fournit un soutien aux patients prenant des médicaments UCB et à leurs professionnels de la santé.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que UCBCares ?
UCBCares est un service UCB qui fournit un soutien aux patients prenant des médicaments UCB et à leurs professionnels de la santé.
Comment UCBCares aide-t-il les patients et les professionnels de santé ?
L'équipe d'UCBCares peut assister les patients et les professionnels de santé par téléphone et/ou e-mail.
Comment contacter UCBCares ?
Télephone:
0800-38008 (gratuit depuis la Belgique)
+32 (0)2-559 9200
8002-3204 (gratuit depuis le Luxembourg)
E-mail:
UCBCares.be@ucb.com
UCBCares.lu@ucb.com (de Luxembourg)
Quand puis-je contacter UCBCares ?
L'équipe de professionnels d'UCBCares est joignable par téléphone au :
Lundi – Jeudi : 09h00 – 16h00
Vendredi : 09h00 – 12h00
En dehors des heures ouvrables vous pouvez laisser un message vocal. Vous serez alors rappelé le jour ouvrable suivant. De plus, vous pouvez toujours envoyer un e-mail auquel nous répondrons dans les plus brefs délais.
Puis-je signaler d’effets indésirables ou un défaut de qualité concernant un produit via UCBCares ?
Pour une déclaration d’effets indésirables ou si vous voulez signaler un défaut de qualité d’un produit UCB, vous pouvez nous contacter soit par
E-mail: UCBCares.be@ucb.com
UCBCares.lu@ucb.com (de Luxembourg)
Ou Télephone:
0800-38008 (gratuit depuis la Belgique)
+32 (0)2-559 9200
8002-3204 (gratuit depuis le Luxembourg).
Vous pouvez également signaler les effets indésirables directement sur www.notifieruneffetindesirable.be
Si vous ressentez des effets indésirables, parlez-en à votre médecin ou votre pharmacien. Ceci s'applique également aux effets indésirables possibles non mentionnés dans la notice. En signalant les effets secondaires, vous contribuez à recueillir plus d'informations sur la sécurité des médicaments.